Сфера ЖКХ уже давно ушла в онлайн. Общаться со своей УК, передавать показания или оплачивать счета можно через единую платформу — проект ГИС ЖКХ. В нем есть вся информация по дому, счетам абонентов и госпрограммам
Что такое ГИС ЖКХ
ГИС ЖКХ— это федеральная платформа для управления услугами и решения вопросов в сфере ЖКХ. Система работает по принципу единого цифрового хаба, объединяя абонентов, управляющие компании, поставщиков ресурсов, госорганы и финансовые организации. Например, через платформу владелец жилья может подать показания счетчиков, уточнить актуальные тарифы или обратиться к своей УК.
Работу системы регулирует отдельный федеральный закон №209-ФЗ [1]. А сама платформа доступна в двух форматах: версия в браузере (по адресу dom.gosuslugi.ru) и мобильное приложение «Госуслуги Дом». Последнее доступно для скачивания по ссылке либо QR-коду на основном портале «Госуслуг» или, например, в RuStore.
Пользователям системы открывается доступ к обширному перечню данных, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством. Например:
- сведения об управляющей компании— с указанием реквизитов, адреса и контактов;
- решения собраний собственников ТСЖ;
- план по капремонту и другому обслуживанию;
- показания приборов учета, интервалы поверки;
- сведения о наличии задолженности по ЖКХ;
- информация о доме— год постройки, этажность, кадастровый номер;
- перечень оказываемых услуг, планируемых отключений и аварийных работ.
Для чего нужен ГИС ЖКХ
Задача ГИС ЖКХ— упростить взаимодействие между собственниками помещений и обслуживающими организациями. В каком-то смысле это «единое окно» онлайн для обращений и передачи данных по ЖКХ. Что можно делать в личном кабинете ГИС ЖКХ:
- Получить информацию о начислениях за услуги ЖКХ, передавать показания приборов учета, оплачивать счета.
- Направлять обращения и жалобы в управляющие организации.
- Находить сведения о многоквартирных домах, их состоянии, проведенных ремонтах, управляющих организациях.
- Узнавать информацию о текущих тарифах на коммунальные услуги, их поставщиках, качестве предоставляемых услуг.
- Проводить общие собрания собственников (ОСС) в электронном виде.
- Знакомиться с отчетностью управляющих и других организаций, занятых в сфере ЖКХ.
Как работает ГИС ЖКХ
ГИС ЖКХ включает в себя как открытые данные, которые доступны всем пользователям, так и закрытые— к ним могут обращаться зарегистрированные в системе абоненты через личный кабинет. Например, без авторизации на сайте ГИС ЖКХ можно узнать общие сведения о доме, данные о коммунальных услугах, информацию об управляющей компании, сведения о капитальном ремонте, договорах, информацию о собраниях и т.д.
Закрытая часть, которая доступна персонально, включает сведения о конкретном доме, личных приборах учета и состоянии лицевых счетов, например, есть задолженность или нет. Отдельно личный кабинет позволяет обращаться онлайн напрямую в разные службы и инстанции, связанные с ЖКХ,— это управляющая компания, поставщики ресурсов или районная управа.
Личный кабинет ГИС ЖКХ: как зарегистрироваться и войти
ГИС ЖКХ и его мобильная версия— это проект, связанный с большим цифровым семейством «Госуслуг». Подтвержденный профиль на «Госуслугах» служит способом входа в личный кабинет ЖКХ. Пошагово авторизация в личном кабинете ГИС ЖКХ выглядит так:
Зайдите на портал платформы ГИС ЖКХ— dom.gosuslugi.ru.
Найдите кнопку «Войти»— она расположена в правом верхнем углу экрана.
Нажмите на нее и дождитесь, когда система перенаправит вас на страницу входа через «Госуслуги».
Введите логин и пароль от учетной записи, подтвердите вход дополнительным способом. Например, введя код из СМС.
Если пароли верны, система откроет в браузере личный кабинет ГИС ЖКХ.
На главной странице личного кабинета абоненту доступны несколько основных разделов:
Действия
Здесь доступны оплата счетов, передача показаний счетчиков, голосование по дому, отправка обращений, сведения о субсидиях и компенсациях. Например, в разделе «Оплата ЖКУ» в фильтрах можно выбрать поставщика услуги и счет. Далее ввести актуальные данные счетчиков и перейти к оплате.
Информация по дому
Содержит все данные о доме, в котором зарегистрирован абонент. Базовые сведения включают: сроки и этапы капитального ремонта, итоги общих собраний собственников, реестр программ, в которых участвует дом. Например, в блоке «Информация о договорах по дому» можно узнать, с какими организациями заключены договоры. Это и управляющие компании, а также поставщики света, тепла и газа.
Статистика по помещению (жилому дому)
Этот блок содержит базовые отчеты и аналитику по конкретному дому. Например, тут можно посмотреть личный график потребления воды, электроэнергии или газа.
Вопросы о ГИС ЖКХ
Вот еще несколько вопросов о работе ГИС ЖКХ:
Где найти единый лицевой счет (ЕЛС) в ГИС ЖКХ?
Сперва зайдите в личный кабинет, авторизовавшись через «Госуслуги». Затем в главном меню найдите раздел «Подключенные ЛС к личному кабинету». Он находится в верхней строке меню. Кликните на него.
После на экране откроется информация о подключенных счетах. Для каждого будут указаны Ф.И.О. абонента, заключившего договор, номер счета и наименование организации.
Как узнать информацию о капитальном ремонте дома по адресу?
Информация о капитальном ремонте содержится в соответствующем блоке. Пошагово переход в него выглядит так:
- Войдите в личный кабинет.
- Пролистайте главную страницу до раздела «Информация о доме».
- Выберите блок «Капитальный ремонт».
Где посмотреть отчет управляющей компании о проделанной работе в ГИС ЖКХ?
Отчеты управляющих компаний находятся в свободном доступе— регистрация в личном кабинете для просмотра этих сведений не нужна. Но стоит учитывать, что компании могут загружать данные с задержками. Это значит, что если отчет не нашелся сразу, то возможно, что он пока не прогрузился и нужно поискать позже. Как найти отчет управляющей компании:
- Зайдите на сайт ГИС ЖКХ.
- Кликните на раздел «Реестры».
- Выберите «Реестры объектов жилищного фонда», а затем вкладку «Поиск дома по управляющей организации».
- Введите в строке поиска название управляющей компании.
- Нажмите «Поиск».
- Просмотрите на экране список адресов, которыми управляет организация.
- Найдите свой адрес. Кликните на иконку дома— зеленая картинка слева.
- Найдите активную строку «Информация об управлении МКД» в разделе общей информации по дому. Нажмите на нее.
- Выберите раздел «Отчет по управлению».
- Кликните на него и изучите.
Главное о ГИС ЖКХ
- ГИС ЖКХ— это государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства.
- Единый портал расположен по адресу my.dom.gosuslugi.ru, доступ к данным есть и через мобильную версию. Для этого нужно установить приложение «Госуслуги Дом».
- Работу системы регулирует отдельный закон, который в том числе обязывает управляющие компании и поставщиков услуг размещать в системе информацию о доме, финансовую отчетность.
- Абоненты могут оплачивать услуги ЖКХ через систему, подавать показания счетчиков или отправлять обращения и жалобы в УК, другие инстанции.
- Чтобы войти в личный кабинет ГИС ЖКХ, нужна подтвержденная учетная запись на портале «Госуслуги» (ЕСИА).