Роспотребнадзор посоветовал изучить условия договора перед бронированием отеля.
МОСКВА, 13 авг — РИА Новости. Перед бронированием отеля рекомендуется внимательно изучить условия договора, проверить категорию и характеристики номера, сообщили РИА Новости в Роспотребнадзоре.
«Перед бронированием гостиницы или приобретением туристского продукта рекомендуется внимательно изучить условия договора; проверить категорию и характеристики номера; обратить внимание на расстояние до моря и других объектов, если это имеет значение», — говорится в сообщении.
Кроме того, необходимо уточнить, какие объекты инфраструктуры входят в стоимость и доступны ли они в период проживания. Рекомендуется сохранять подтверждение бронирования и документы об оплате, а также сделать скриншоты информации об отеле, размещенной на сайте или в приложении на момент бронирования.
«При приобретении туристского продукта также рекомендуется проверить сведения о туроператоре в Едином федеральном реестре туроператоров», — уточнили в ведомстве.
В Роспотребнадзоре подчеркнули, если в номере есть несоответствия или нарушения, потребителю необходимо зафиксировать их и обратиться к представителям отеля. В зависимости от ситуации можно потребовать замены номера, устранения нарушений, уменьшения цены или расторжения договора.
Узнать больше по темеРоспотребнадзор: история, структура и функции ведомства, как подать жалобуРоспотребнадзор — один из ключевых надзорных органов России, отвечающий за защиту прав потребителей, санитарно-эпидемиологическое благополучие населения и контроль соблюдения санитарных норм. В материале рассказываем, как появилось ведомство, чем оно занимается и кто руководит им сегодня.Читать дальше